FAQs

Web: Carte de crédit, Débit Visa, Virement Interac. Financement disponible avec SHOP.

Sur place: Carte de crédit, Débit Visa, Virement Interac, argent comptant. Financement disponible avec SHOP.

Nous comprenons que vous puissiez ne pas être entièrement satisfait du modèle acheté. Dans ce cas, deux options s’offrent à vous :

1. Échange : nous pouvons échanger le produit. Les frais de retour (étiquette de renvoi) sont à votre charge, et nous nous occupons de vous expédier le nouvel appareil sans frais supplémentaires une fois le paiement reçu.
2. Retour : vous pouvez nous retourner l’appareil, toutefois les frais de retour demeurent à votre charge.

Pourquoi offrons-nous une politique de retour ?
Afin de permettre à nos clients d’essayer et d’apprécier pleinement l’appareil acheté chez nous, en toute tranquillité d’esprit.

Oui, il suffit de nous contacter via notre formulaire de contact et de nous indiquer que vous souhaitez annuler votre commande. Le formulaire de contact se trouve dans la page Assistance. La commande ne doit pas avoir été expédiée.

Il nous fera plaisir de vous accompagner dans la configuration de votre appareil. Nous vous fournirons les documents nécessaires afin de faciliter la prise en main de votre nouvel appareil.

Nous offrons une garantie de 90 jours sur le bon fonctionnement des appareils. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre article Garantie.

Le délai de traitement est d’un jour ouvrable. Toutefois, les commandes passées durant la fin de semaine (samedi et dimanche) peuvent être traitées dans un délai pouvant aller jusqu’à deux jours ouvrables.

À partir de votre compte TechDistributions, vous pouvez suivre votre commande en y accédant directement. Une option « Suivre ma commande » y sera affichée. Si toutefois vous n’êtes pas en mesure d’y accéder, nous vous transmettrons le numéro de suivi par courriel.