Comment fonctionnent les retours et les échanges chez nous ?

Changement d'avis/insatisfaction

Nous comprenons que vous puissiez ne pas être entièrement satisfait du modèle acheté. Dans ce cas, deux options s’offrent à vous :

1. Échange : nous pouvons échanger le produit. Les frais de retour (étiquette de renvoi) sont à votre charge, et nous nous occupons de vous expédier le nouvel appareil sans frais supplémentaires une fois le paiement reçu.

2. Retour : vous pouvez nous retourner l’appareil, toutefois les frais de retour demeurent à votre charge.

Pourquoi offrons-nous une politique de retour ?
Afin de permettre à nos clients d’essayer et d’apprécier pleinement l’appareil acheté chez nous, en toute tranquillité d’esprit.

Échanges couverts par la garantie

Nous vous fournirons gratuitement l’étiquette de retour. Une fois l’appareil reçu et traité, nous vous expédierons votre appareil de remplacement.

Veuillez noter qu’un remboursement peut être demandé dans les 30 premiers jours suivant l’achat. Passé ce délai, seul un échange sera possible. Si le modèle initialement commandé n’est plus disponible en inventaire, un remboursement ou une option de remplacement vous sera proposée (par exemple : meilleur grade, capacité de stockage supérieure ou autre couleur, avec l’accord du client). Toutefois, si nous constatons que le bris a été causé par le client et qu’il n’est pas couvert par la garantie, vous devrez nous fournir une étiquette de retour afin que nous puissions vous renvoyer l’appareil. 

*Bien comprendre la garantie*